私達がこのサービスを作製した理由。それは今の輸入中古車業界に対する不満から始まりました。
どこの販売店も10年落ちの外車を長期保証はしていません。よくある1年間保証とうたっている会社も中身をみてみると、5年落ちの車までとか、有料ですとか。
私が思うに、本当に保証といったサービスが必要となってくるのは新車時から5年・10年経った車なんです。
お客様にとって10年落ちの車を買うというのは、購入後何らかのトラブルリスクを背負って乗られるんです。私はだからこそ、本当に保証を必要としているお客様にこのサービスをお届けしたいんです。
私は常にお客様にとってより良いサービスを考えています。ときにそれは商売にならない様なアイデアであったりもします。
CAPWという業界でも常識外れの2年間保証を打ちだした時、周りからは驚きの声と反対の声が上がりました。そんな事をしたらリスクが大きすぎると。
しかし、私は思うんです。
2年間の保証をするとリスクが大きすぎるということは逆にいってしまうと、お客様にそれだけのリスクのある商品を平然と販売していることになります。
私は、お店側の面から商売を考えるのではなく、お客様の立場になってこのサービスを見つめ直した時、このサービスが本当にお客様にとって有益となるものだと確信したんです。
私はこの世に使命を持って生まれたと信じています。
そして車屋という商売を始めて感じていることは、今自分がいるこの業界、外車業界をもっとよくしようということ。それはお店本位の考え方からでは決してなく、外車を購入されるお客様にとって常に維持がしやすく、安心して外車を楽しんでいただける世界にすること。その目的こそが私の使命であると確信しています。
私はCAPをつくりあげた時、これはお客様にとってより良い環境を提供することができるものだと力強く当店スタッフに語りました。
真剣に考え続けた結果が、このCAPなんです。
